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디지털
가전 설치 포함으로 샀다가 — 추가비·반품에서 실패하는 체크
기본 설치·사다리차·배관·철거·설치 후 회수비를 결제 전에 맞추지 않으면 생기는 실패를 정리한 가이드.
대형 가전·디지털을 “설치 포함”으로 샀다가, 현장에 사다리차·배관·철거비가 붙거나 설치 후 반품이 막히는 경우가 있습니다. 표시가만 보면 실패하고, 기본 설치 · 추가 공사 · 회수·철거 · 사용 흔적을 결제 전에 같은 표로 안 맞춘 것이 원인입니다.
채널 분기는 전문·종합·공식을, 소형·오픈마켓 반품은 오픈마켓 반품 체크·실구매가는 표기가 실패를 보세요. 브랜드·특정 SKU는 다루지 않습니다.
한 줄: 결제 전에 기본 설치 범위 · 현장 추가비 · 설치 후 반품/회수 · 철거·포장 네 줄을 적으세요. “무료 설치”만 믿지 마세요.
왜 설치 포함만 보면 실패하나
- 기본 설치 ≠ 전체 공사 — 사다리차·배관·벽걸이·앵글은 별도인 경우
- 설치 후 단순변심 — 회수·철거·감가가 붙어 환불이 줄어듦
- 사용 흔적 — 며칠 쓰면 청약철회·감가 쟁점이 커짐
- 포장·구성품 — 원상태 회복이 안 되면 회수가 거절될 수 있음
- 일정만 빠른 채널 — 추가비·AS 경로를 안 보면 총비용이 뒤집힘
결제 전 맞추는 순서
- 상세의 설치 안내에서 기본 포함·제외(사다리차·배관·철거)를 적는다
- 현장 조건(엘리베이터·층수·수도/전기)을 미리 확인하고 추가비 문의를 남긴다
- 설치 후 반품·회수·철거비 고지를 단순변심/하자로 나눠 적는다
- 표시가+카드할인+설치/추가비를 합쳐 실부담을 한 표로 만든다
- 전문·종합·공식 중 AS·설치 경로가 맞는 채널인지 다시 본다
피해야 할 가정
- 무료 설치면 현장 추가비가 없을 거라 가정
- 설치만 하고 안 쓰면 전액 환불될 거라 가정
- 포장재 없이 본품만 있어도 회수가 된다 가정
- 익일 설치만 보고 철거·회수 조건을 안 읽는 경우
사용자들의 사용 의견
- 사다리차 비용이 붙고 나서야 상세를 다시 봤다는 이야기
- 설치 후 변심에 회수·철거비가 빠져 실환불이 줄었다는 의견
- 설치 범위를 미리 물어 총비용이 맞춰졌다는 경험
- 전문 채널로 바꿔 AS·설치 일정이 안정됐다는 후기
- 표시가보다 설치 포함 총액으로 비교하니 순위가 바뀌었다는 이야기
5분 체크리스트
- □ 기본 설치 포함·제외 항목 적음
- □ 사다리차·배관·벽걸이·철거 추가비 확인
- □ 설치 후 반품·회수 조건(단순변심/하자)
- □ 표시가+할인+설치/추가비 = 실부담
- □ AS·설치 경로가 맞는 채널인지
자주 묻는 질문
설치만 하고 안 쓰면 전액 환불되나요?
설치·회수·철거·가치 감소에 따라 부담이 갈립니다. “설치 후 반품 불가” 문구만으로 끝나지 않을 수 있으니, 고지와 상태를 같이 보세요.
하자가 있으면 어떻게 하나요?
단순변심과 달리 하자·계약 불이행 쟁점이 됩니다. 사진·영상·접수 시점을 남기고 판매처·AS 경로를 바로 확인하세요.
전문몰이 항상 낫나요?
설치·AS가 중요한 대형 가전에는 전문·공식 계열이 유리한 경우가 많습니다. 소형·단품은 종합몰이 나을 수 있어 총비용·설치 범위로 가르세요.
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